Что такое X5 клуб и какие магазины в него входят?
Х5 Клуб — это общая программа лояльности для клиентов компаний, входящих в X5 Retail Group. Ее предлагают в магазинах «Пятерочки», «Перекрестка», «Перекрестка Select», на сайте «Vprok.ru Перекресток», а также в «Налету», «Слате», «Виктории» и «Много лосося». Участие в Х5 Клуб гарантирует постоянный кэшбэк за покупки. Возврат начисляется в баллах, которые хранятся на счету, привязанном к номеру телефона. Их можно потратить в любом магазине или сервисе Х5 Group, а также у партнеров программы. Ничто не мешает одновременно участвовать в разовых акциях, например применить промокод Впрок для получения скидки или воспользоваться выгодным предложением «Пятерочки» для отдельного товара.
Присоединиться к программе можно за несколько минут. Для подключения достаточно оформить виртуальную карту участника на сайте Х5 Клуба или в мобильных приложениях торговых сетей. Услуга доступна достигшим 18-летия. Можно также получить пластиковую карточку в одном из магазинов, но первый вариант выгоднее, потому что там выше кэшбэк. Об этом и многом другом читайте в нашем обзоре.
Главное о программе лояльности X5 Клуб
Программа была запущена в 2023 году как общий проект сетей «Перекресток» и «Пятерочка». Сегодня это мощная экосистема, объединяющая многие бренды X5 Retail Group.
Магазины, участвующие в программе
Участниками Х5 Клуба являются заведения следующих торговых сетей и марок:
«Пятерочка». Всероссийская сеть продуктовых маркетов в формате «у дома». Работает с 1999 года. В нее входит более 23 тыс. магазинов и 40 распределительных центров по всей стране.
«Перекресток». Крупнейшая сеть из 1000+ продовольственных супермаркетов. Была запущена в 1995 году. С 2006 года входит в состав X5 Retail Group, которой принадлежит и «Пятерочка».
«Перекресток Select». Готовая еда, полуфабрикаты и продукты от кафе, работающих во многих супермаркетах «Перекрестка». В августе 2025 года под этим брендом открылся первый независимый магазин с кафе и сервисом доставки.
«Vprok.ru Перекресток». Интернет-магазин «Перекрестка», запущенный в 2017 году. Там можно заказать доставку товаров сети и ее партнеров, например «Вкусвилла» и зоомагазина «Бетховен».
«Много лосося». Популярный сервис доставки роллов и суши, присоединившийся к X5 Retail Group в 2021 году.
«Налету». Новая сеть продуктовых мини-магазинов готовой еды и продуктов, запущенная в 2025 году. Постоянным клиентам «Пятерочки» название знакомо по формату одноименных маркетов самообслуживания без кассиров.
«Виктория». Известная сеть продовольственных магазинов, открывшаяся в 1993 году. С 2023 года является частью X5 Retail Group.
«Слата». Популярная в Сибири региональная торговая сеть, запущенная в 2002 году. Выкуплена Х5 в 2022 году.
В некоторых магазинах «Виктории» и «Слаты» программа лояльности пока не действует. Список адресов заведений, уже подключенных к сервису, можно найти на сайте Х5 Клуба.
Как начисляются и списываются баллы
При каждой покупке на платформе, поддерживающей программу лояльности Х5, клиент получает кэшбэк. Исключение составляют товары со скидкой, табачная продукция, лотерейные билеты и подарочные сертификаты. Процент кэшбэка может составить от 0,5% до 20% в зависимости от условий для участника.
Бонусы начисляются на специальный счет. Их можно использовать при покупках для получения скидки. Один балл равен десяти копейкам. Размер дисконта ограничен максимальным процентом и количеством списываемых бонусов. При подключении сервиса «Пакет» или оплате апельсиновой картой скидка может составить и 100%.
Частично оплатить покупку баллами можно в любом магазине или сервисе, входящем в Х5 Клуб. Не имеет значения, где они были заработаны. У подаренных средств ограниченный срок действия. Обычно это 180 дней, но для отдельных предложений период может быть меньше.
Как и при начислении, есть отдельные товары, на которые бонусные привилегии не распространяются. Кроме перечисленных категорий, это частично относится к алкогольной продукции. В разных сетях действуют свои списки ограничений.
Разница между виртуальной и пластиковой картой
Для получения бонусов и скидок программы лояльности лучше использовать виртуальную карту. Она представляет собой QR-код, который хранится в личном кабинете Х5 Клуба или мобильном приложении торговой сети. Ее можно применять даже при отсутствии интернета.
Пластиковую карту можно получить в розничных магазинах «Перекрестка», «Пятерочки», «Слаты» и «Виктории». Ее тоже нужно активировать в приложении сети или в кабинете Х5 Клуба. Главный минус этого варианта — меньший процент как базового, так и увеличенного кэшбэка. Одного этого достаточно, чтобы отказаться от пластика, который приходится постоянно с собой носить.
Чтобы применить виртуальную карту в розничном магазине, нужно предъявить QR-код из приложения/сайта продавцу или отсканировать его на кассе самообслуживания, предварительно нажав соответствующую кнопку.
Преимущества для участников программы Х5 Клуб
Далее о том, какие конкретно преимущества дает участие в программе.
Кэшбэк и скидки на покупки
Минимальный кэшбэк в Х5 Клубе равняется 0,5% от чека. Такой процент установлен по умолчанию, если участник не активировал в этом месяце опцию «Любимые категории». Для пользователей пластиковой карты 0,5% сохраняется даже при подключении избранных категорий. При оплате виртуальным платежным средством это действие увеличит стандартный кэшбэк до 1% (за исключением заказов в «Много лосося» и «Vprok.ru Перекресток», где всегда 0,5%).
Для товаров, входящих в «Любимые категории», действуют специальные условия. Если игрок использовал QR-код из кабинета на сайте или в приложении, ему полагается 20% возмещения. Применение пластиковой карточки тоже даст увеличенный кэшбэк, но только 10%. Разница заметная и существенная.
Бонусы принимают при оплате покупок наравне с реальными деньгами. Каждые десять баллов дают скидку в один рубль. Размер разового дисконта ограничен условиями конкретного заведения:
«Перекресток», «Перекресток Select» — до 300 рублей (30% в магазинах и 50% при доставке).
«Пятерочка», «Налету», «Слата», «Виктория» — до 200 рублей (50%).
«Vprok.ru Перекресток» — до 600 рублей (30%).
«Много лосося» — до 50%.
Баллами можно также оплачивать товары, услуги и скидки для них на площадках партнеров Х5.
Можно улучшить условия программы лояльности, подключив сервис «Пакет». За 199 рублей в месяц (или даже меньше в период акций) участник сможет выбрать пять любимых категорий вместо стандартных трех, получать повышенный стандартный кэшбэк (5%) и оплачивать им до 100% чека. Есть и другие привилегии для подписчиков, например скидки на отдельные товары, участие в закрытых акциях, подарки от партнеров.
Дополнительные льготы могут получать пользователи платежной системы «Апельсин». При оплате покупок в «Перекрестке» и «Пятерочке» апельсиновой картой полагается стандартный кэшбэк 7%. С учетом «Пакета» максимальный возврат достигает 11%. Накопленными баллами разрешают оплатить до 100% заказа. Оформить карту можно через сайт «Апельсина» или в Альфа-Банке, выпуск и обслуживание бесплатно.
Любимые категории и персональные предложения
Любимые категории — это опция, которую членам Х5 Клуба предлагают подключить в начале каждого месяца. Пока пользователь не выбрал 3 (5 при подписке на «Пакет») разновидности товаров/услуг для получения увеличенного кэшбэка, ему будет начисляться только 0,5% возмещения. Так что приходится волей-неволей соглашаться на улучшенные условия. Указанные категории остаются любимыми до конца месяца. Менять их нельзя, но первого числа всегда можно сделать новый выбор.
При подключении в кабинете на сайте Х5 Клуба избранные категории будут действовать во всех заведениях. В остальных случаях есть ограничения. При оформлении в приложении «Пятерочки» — только для нее, «Виктории», «Налету» и «Слаты». Если активировать через приложение «Перекрестка», любимые категории распространяются только на него и «Перекресток Select».
Персональные предложения
Х5 Клуб регулярно вознаграждает своих участников за активность. Одной из самых распространенных форм поощрений являются персональные купоны. Их присылают в личный кабинет, на электронную почту или телефон, выдают на кассах розничных магазинов, бесплатно распространяют партнеры клуба. Активация купона принесет повышенный кэшбэк или скидку.
Также можно зарабатывать награды, выполняя задания программы «Достижения». Это доступно всем, у кого есть кабинет на сайте Х5 Клуба. В разделе достижений отражаются миссии, прогресс их прохождения и доступные призы. Чаще всего клиент вознаграждается бонусными баллами.
Это еще не все. Участникам клуба предлагают увлекательные онлайн-игры «Бросамба» и «Холодильник выгоды». В «Бросамбе» можно выиграть баллы (суперприз — 5 000 000 бонусов). Для этого нужно обменивать ранее накопленные баллы на броски кубика, которые, в свою очередь, приносят от 1 до 6 шансов. Чем больше шансов накопишь, тем выше вероятность выиграть награды в главном розыгрыше.
В «Холодильнике выгоды» нужно выполнять задания (срочные, еженедельные, ежемесячные) для зарабатывания игровой валюты. За накопленные монеты можно покупать корзины — маленькие с фиксированными призами и большие с неизвестной, но потенциально крупной наградой. Основным поощрением здесь тоже выступают бонусные баллы.
Применение карты Х5 Клуба в онлайн-сервисах и доставках
При онлайн-заказах участники Клуба Х5 точно так же получают кэшбэк и скидки. Для этого нужно лишь зарегистрироваться в интернет-магазине или на платформе службы доставки через свою учетную запись X5ID. Баллы за покупку будут зачислены автоматически.
Чтобы использовать кэшбэк для частичной оплаты, нужно активировать соответствующую опцию при оформлении заказа. Система автоматически отобразит, какую сумму придется заплатить с учетом бонусов. Далее останется только внести оплату.
Регистрация в программе Х5 Клуб и подключение к ее сервисам
Чтобы стать участником клуба, нужно получить виртуальную или пластиковую карту. Перед этим следует обзавестись учетной записью X5ID, если ее еще нет. Это единый аккаунт для всех онлайн-сервисов X5 Retail Group. Для авторизации на любом из них понадобится лишь подтвержденный номер мобильного телефона, обслуживаемый одним из российских операторов. На него вышлют SMS с проверочным кодом, выступающим в роли входного пароля.
Для создания учетной записи нужно зарегистрироваться на сайте X5ID. Здесь тоже следует ввести телефон и присланный на него код, а также заполнить небольшую анкету с личными данным. Сведения должны быть достоверными, чтобы потом не возникли проблемы в спорных ситуациях. Получить X5ID можно также при регистрации на сервисах экосистемы X5 Group: на сайтах и приложениях «Пятерочки», «Перекрестка», «Vprok.ru Перекресток» и других.
Регистрация и активация карты
Зарегистрироваться в Х5 Клубе можно с 18 лет. Как мы уже говорили, есть несколько вариантов получения карты участника:
приобрести на кассе в магазине (сумма символическая, нередко пластиковую карту просто дарят по акции);
оформить в банке, являющемся партнером программы;
открыть онлайн в кабинете на сайте X5 Клуба, в приложениях «Перекрестка», «Пятерочки», «Впрок».
Последний вариант самый простой и удобный. Здесь достаточно заполнить анкету и принять правила Клуба. После этого на указанный при регистрации номер вышлют SMS-сообщение с кодом. Введение и отправка этой комбинации приравниваются к подписанию договора. Пластиковую карту тоже нужно привязать в X5ID или через телефонного оператора.
Постоянные клиенты «Пятерочки» и «Перекрестка» могут продолжать пользоваться старыми картами лояльности. При потере пластикового носителя рекомендуется сразу обратиться на горячую телефонную линию выдавшей его компании, чтобы заблокировать доступ к счету. Контакты легко найти на ее сайте или в приложении. Баллы будут восстановлены на счету после открытия новой карты, привязанной к тому же номеру мобильного.
Управление через мобильное приложение
Проще всего контролировать свою программу лояльности и управлять ею через кабинет на сайте Х5 Клуба. Хотя бы потому, что там можно подключить любимые категории сразу для всех заведений-участников. Можно также установить приложения:
«Перекрестка»,
«Пятерочки»,
«Впрок»,
«Много Лосося»,
«Слаты Х5 Клуб».
Они совместимы с устройствами, работающими на iOS и Android. Посредством приложения можно оплатить покупку на кассе через QR-код или оформить заказ онлайн. В нем всегда отображается актуальный баланс бонусного счета и доступные персональные предложения.
В общем, мобильный клиент конкретной сети делает покупки там более простыми, удобными и выгодными, но нужно учитывать, что могут отсутствовать некоторые опции, предлагаемые сайтом Х5 Клуба. Последний тоже адаптирован под смартфоны и айфоны. Для быстрого доступа к QR-коду можно добавить ярлык на рабочий экран. Для этого достаточно открыть сайт программы на девайсе и активировать в меню соответствующую опцию.
Поддержка клиентов и частые вопросы
Техподдержка работает как на сайте Х5 Клуба, так и в приложениях отдельных компаний. Все контакты легко найти на этих площадках. С менеджером можно пообщаться по телефону или в текстовом формате. Учитывайте, что поддержка предоставляется не круглосуточно, а в конкретные часы.
Напоследок рассмотрим несколько популярных вопросов.
Что требуется для присоединения к программе Х5 Клуб?
Достаточно авторизоваться в своей учетной записи X5ID и открыть виртуальную карту программы лояльности, заполнив небольшую анкету. Зарегистрироваться можно с 18 лет. В принципе, паспортные данные не проверяют, но в спорной ситуации это может стать проблемой, если запросят дополнительную проверку.
Какая карта Х5 Клуба лучше — пластиковая или виртуальная?
Виртуальная карта намного удобнее. Она всегда доступна в телефоне, а QR-код можно отсканировать даже без интернета. Кроме того, ее предъявители в стандартных условиях (без подключения «Пакета» или оплаты апельсиновой картой) получают вдвое больше кэшбэка — 1% и 20% по сравнению с 0,5% и 10%. Еще один минус пластика в том, что он обычно предоставляется платно.
Что такое «Любимые категории»?
Это категории товаров с повышенным кэшбэком — 20% для виртуальных карт и 10% для пластиковых. В начале месяца участнику Клуба Х5 предлагают выбрать 3 или 5 таких категорий. Пока он этого не сделает, кэшбэк остается на уровне 0,5%. Выбирать и активировать категории нужно ежемесячно.
Есть ли смысл в подписке на «Пакет от Х5»?
Тем, кто регулярно делает покупки в «Пятерочке», «Перекрестке» и других заведениях X5 Retail Group, такая подписка, безусловно, выгодна. Всего за 199 рублей в месяц они получают в несколько раз больший кэшбэк и могут оплачивать им заказы даже целиком. И это не считая других привилегий. Цену пакета можно снизить, подписавшись сразу на несколько месяцев, или вовсе получить его бесплатно по акции.
Какие бонусы от партнеров доступны участниками программы лояльности Х5 Клуб?
В разделе «Витрина партнеров» на сайте программы сегодня доступно более 170+ предложений популярных интернет-магазинов и онлайн-сервисов. Например, можно обменять бонусные баллы на скидку от такси Yandex Go или электронный подарочный сертификат «Дарить легко», получить кэшбэк при оформлении полиса в «АльфаСтрахование».
Стоит ли оформлять апельсиновую карту?
Да. Оформление виртуальной или пластиковой карты платежного сервиса «Апельсин» ничего не будет стоить, как и обслуживание. При расчетах ею в «Пятерочке» или «Перекрестке» начисляется повышенный кэшбэк, а бонусами можно оплатить до 100% покупки. Кроме того, эти опции распространяются на сервисы «АльфаСтрахование», «Билайн» и другие.
Что делать, если не пришли баллы за покупку?
Любую ситуацию можно обсудить с сотрудником техподдержки. Но не стоит спешить. Иногда бонусы поступают с задержкой (это указывается в условиях акции). Для отдельных товаров кэшбэк вовсе не предусмотрен. Будьте внимательны при оформлении заказа.
Послесловие
Х5 Клуб — комплексная программа лояльности, охватывающая многие популярные заведения. Она ориентирована на активных покупателей, которые могут получать от нее ощутимую пользу. Организаторы постоянно ищут возможность совершенствовать проект. Совсем недавно состоялось очередное его обновление с целью сделать сервис еще более удобным и выгодным для одноклубников.
Присоединиться к числу участников очень просто. Оформление виртуальной карты лояльности займет пару минут и не потребует никаких расходов. Даже если вы не посещаете «Перекресток», «Пятерочку» и другие магазины X5 Retail Group регулярно, подключиться к программе не помешает. Тем же, кто часто ходит в супермаркеты и заказывает продукты онлайн, вступить в Клуб рекомендуется немедленно.