Карта лояльности «Лента»: что дает и как оформить

Карта «Лента» работает по программе «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО!» и дает скидки от 5% до 70% на товары, начисляет баллы за каждую покупку и формирует персональные предложения на основе истории покупок. Оформить карту можно бесплатно за пару минут через приложение, сайт или прямо на кассе магазина. Ниже разберем подробно, какие именно бонусы дает карта, как ее получить и как ей правильно пользоваться, чтобы не терять выгоду.

Что такое карта «Лента» и как она работает

Карта «Лента» — это единая система скидок и бонусов, которая действует во всех гипермаркетах и супермаркетах сети, а также в сервисе «Лента Онлайн». По сути, это ключ к программе лояльности: без карты покупатель платит полную цену, с картой получает скидки, копит баллы и видит персональные предложения именно на те товары, которые обычно покупает.

Сеть выпускает карту в двух форматах, и оба варианта дают одинаковый набор привилегий. Разница только в том, как карта хранится и как быстро ее можно получить.

Электронная и пластиковая карта: в чём разница

Электронная карта появляется у покупателя сразу после регистрации в приложении, ничего физически носить с собой не нужно, достаточно смартфона. Пластиковая карта выдается на кассе за символическую плату и подойдет тем, кто не хочет разбираться с приложением или просто привык к обычной карте в кошельке.

Есть один нюанс, который легко упустить. Если регистрация прошла упрощенно, то есть только по номеру телефона без заполнения полной анкеты, часть функций программы работать не будет. В частности, недоступна акция «Любимые категории», которая формирует индивидуальную скидку на основе покупательских привычек. Чтобы получить максимум от карты, анкету стоит заполнить полностью с самого начала.

Что дает карта лояльности «Лента»

Это главный вопрос, который интересует большинство покупателей перед оформлением. Разберем по порядку каждый вид выгоды.

Скидки и персональные предложения

Базовая скидка по карте составляет 5% и распространяется на большинство товаров в магазине, кроме табачной продукции и алкоголя, на которые действуют отдельные условия. Помимо базовой скидки, в магазине постоянно идут акции на конкретные категории товаров, и здесь скидка может доходить до 70% в зависимости от позиции и срока действия акции.

Отдельно стоит сказать про персональные предложения. Система анализирует историю покупок конкретного человека и формирует индивидуальные скидки именно на те категории, которые он покупает чаще всего. Например, если покупатель регулярно берет молочную продукцию, система может предложить повышенную скидку именно на молочку в следующие недели. Это работает только при полной регистрации с указанием личных данных.

Дополнительно к скидкам и персональным предложениям держатели карты могут использовать промокоды. Промокод Лента — это отдельный код, который дает разовую скидку или бонусные баллы на определенную категорию товаров либо на весь чек при заказе от установленной суммы. Ввести промокод обычно нужно вручную в специальном поле при оформлении заказа в приложении «Лента Онлайн» или показать код кассиру перед оплатой в обычном магазине. Стоит учитывать, что не все промокоды складываются с базовой скидкой 5% или с акционной ценой на товар, поэтому перед покупкой лучше уточнить условия конкретного кода в описании акции.

Баллы и уровни кешбэка

Баллы начисляются за каждую покупку, и курс простой: 1 балл равен 1 рублю. Накопленными баллами можно оплатить часть следующей покупки, причем ограничений по минимальной сумме обычно нет.

Процент начисления баллов зависит от того, сколько покупатель тратит в магазинах сети за месяц. Чем выше сумма покупок, тем выше ставка кешбэка и тем больше категорий товаров попадает под повышенное начисление.

Чем активнее покупатель пользуется картой в течение месяца, тем выгоднее становятся условия на следующий расчетный период. Это стимулирует держателей карты делать основные покупки именно в «Ленте», а не распределять их между разными магазинами.

Кроме основной механики скидок и баллов, у карты есть ряд дополнительных бонусов, о которых многие покупатели даже не догадываются:

• Скидка до 15% на покупки в день рождения, действует ограниченное количество дней вокруг даты

• Социальные скидки для льготных категорий покупателей в определенные часы работы магазина

• Приветственные баллы при регистрации в клубе для владельцев домашних животных

• Специальные цены на алкогольную продукцию в закрытом клубе для держателей карты

• Платная подписка с повышенным кешбэком баллами на все покупки без исключения

Закрытые клубы и специальные программы

Внутри основной программы лояльности работают отдельные нишевые клубы. Один из них рассчитан на владельцев домашних животных: при регистрации новый участник получает приветственные баллы, а дальше видит специальные предложения на корм, наполнители и аксессуары для питомцев.

Второй клуб связан с покупкой алкогольной продукции. Держатели карты, вступившие в этот клуб, получают доступ к спеццена на определенные позиции, которые недоступны обычным покупателям без карты.

Есть и премиальный уровень программы — платная подписка. За ежемесячную плату покупатель получает повышенную ставку кешбэка баллами буквально на все покупки, независимо от суммы трат за месяц. Такой вариант подходит тем, кто делает покупки в «Ленте» регулярно и много, поскольку экономия от повышенного кешбэка со временем перекрывает стоимость самой подписки.

Социальная программа для льготных категорий

Отдельная часть программы лояльности касается социально незащищенных категорий граждан. В определенные часы работы магазина, обычно в утренние часы, действует дополнительная скидка для следующих категорий покупателей:

• Пенсионеры

• Инвалиды

• Многодетные родители

• Участники и ветераны специальной военной операции

• Блокадники Ленинграда

• Ветераны и участники Великой Отечественной войны

• Дети-сироты и лица из числа детей-сирот

• Реабилитированные лица и жертвы политических репрессий

Чтобы получить эту скидку, обычно достаточно предъявить карту лояльности и документ, подтверждающий принадлежность к одной из категорий, на кассе в указанное время.

Как оформить карту «Лента»

Оформить карту можно тремя способами, и каждый занимает всего несколько минут. Выбор зависит от того, что удобнее конкретному человеку: скачать приложение, зайти на сайт или просто подойти на кассу в магазине.

Оформление через приложение «Лента»

Это самый быстрый способ получить карту без визита в магазин. Порядок действий такой: скачать приложение из магазина приложений, зарегистрироваться, указав номер телефона, заполнить анкету с личными данными, подтвердить согласие на обработку персональных данных и получить готовую электронную карту с QR-кодом или штрих-кодом прямо в личном кабинете. Картой можно пользоваться сразу же после регистрации, никакого ожидания не требуется.

Оформление на сайте

Процедура почти идентична регистрации через приложение, только выполняется через браузер. Нужно перейти на официальный сайт сети, заполнить электронную анкету с необходимыми данными, подтвердить номер телефона кодом из SMS и получить карту в личном кабинете. Позже эту же карту можно привязать к мобильному приложению, если появится желание пользоваться картой с телефона.

Оформление на кассе

Такой вариант подходит тем, кто хочет получить именно пластиковую карту. Достаточно обратиться на кассу в любом магазине сети, заполнить бумажную анкету или просто назвать данные кассиру, оплатить символическую стоимость карты и получить готовую пластиковую карту сразу на месте, без ожидания.

После получения карты любым из трех способов остается пройти один и тот же алгоритм активации:

1. Скачать приложение «Лента» или перейти в личный кабинет на сайте

2. Ввести номер карты вручную или отсканировать штрих-код на пластиковой карте

3. Подтвердить активацию кодом, который придет по SMS

4. Заполнить полную анкету, если первоначальная регистрация была упрощенной

5. При необходимости привязать карту к банковскому приложению или другому платежному сервису

Без этого шага карта может работать частично или не работать вовсе, поэтому активацию лучше пройти сразу после получения, не откладывая на потом.

Как правильно пользоваться картой при покупках

На практике карту можно предъявить в трех сценариях: на обычной кассе с кассиром, на кассе самообслуживания и при оформлении заказа через приложение «Лента Онлайн». В любом случае достаточно показать штрих-код на экране телефона или физическую карту, либо просто назвать номер телефона, привязанный к карте, если под рукой ничего нет.

Один момент часто вызывает вопросы: что происходит с баллами при возврате товара. Если товар был куплен с использованием баллов и покупатель решил его вернуть, начисленные за эту покупку баллы аннулируются пропорционально сумме возврата, а списанные ранее баллы возвращаются на счет. Это стандартная практика, которая защищает и покупателя, и магазин от злоупотреблений системой.

При смешанной оплате, когда часть суммы покрывается баллами, а часть банковской картой, важно предупредить кассира заранее о желании использовать баллы, чтобы система корректно рассчитала итоговую сумму к оплате. На кассе самообслуживания это делается через соответствующий пункт меню перед оплатой.

Что делать, если карта потеряна или повреждена

Если пластиковая карта потерялась или пришла в негодность, паниковать не стоит. Достаточно обратиться в любой магазин сети с просьбой восстановить карту, либо сделать это самостоятельно через личный кабинет на сайте или в приложении. Все накопленные баллы и история покупок никуда не пропадают, поскольку привязаны к номеру телефона, а не к конкретному физическому носителю. После восстановления новая карта будет работать с теми же накоплениями, что были на старой.