Обзор Ozon Premium: что это такое и для чего он нужен?

Существует много разных способов экономить на покупках, включая бесплатную доставку, промокоды магазинов и сервисов на скидки или подарки, а также кэшбэк с каждого заказа, которым можно покрывать следующие траты. Причем современные маркетплейсы позволяют не искать подобные акции по отдельности, а за символическую сумму оформить подписку на доступ к целому комплекту таких спецпредложений. Например, на Ozon есть подписка Ozon Premium, помогающая экономить на шопинге и развлечениях.

В этом гиде рассмотрим подробнее, что такое Ozon Premium, какие преимущества дает эта подписка и в каких случаях ее приобретение окупается. А если вы используете промокод Ozon при оформлении заказа, выгода станет ещё ощутимее.

Что такое подписка Ozon Premium​

Если коротко, с Ozon Premium​ пользователи получают более выгодные условия покупки товаров на самом маркетплейсе, а также подарки от компаний-партнеров. По словам представителей площадки, в среднем эти специальные предложения дают экономию в 914 рублей в месяц, то есть почти 11 000 рублей в год.

Основная идея и назначение сервиса​

Смысл подписки или программы привилегий Озона отражен в ее названии. Она предоставляет покупателям премиальный сервис, включающий в себя бесплатную курьерскую доставку, более удобные условия возврата и первоочередное обслуживание службой поддержки по любым возникающим вопросам. Помимо этого, подписка обеспечивает дополнительные скидки в онлайн-супермаркете компании, кэшбэк по фирменной карте, бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру и другие бонусы.

Естественно, программа привилегий дает выгоду не только покупателям. Она также на руку самому маркетплейсу, так как стимулирует подписчиков больше покупать и увеличивать оборот торговой площадки.

Для кого предназначена подписка​

Подписку может оформить любой пользователь, желающий получить привилегированное обслуживание и дополнительную экономию на шопинге. Но есть ограничение по регионам: хотя программа доступна покупателям из большинства населенных пунктов страны, есть города, где Ozon Premium не действует.

Список исключений небольшой. Не получится воспользоваться подпиской у жителей Братска, Иркутска, Ангарска, Норильска, Нарьян-Мара, Советской Гавани, Арсеньева, Благовещенска и Салехарда. Также привилегии недоступны в Сургуте, Нижневартовске, Нягани и некоторых других городах Ханты-Мансийского АО. Полный список населенных пунктов, куда пока не добрался пакет спецпредложений маркетплейса, можно посмотреть в условиях подписки на Ozon.

Варианты тарифов и длительность подписки​

На официальном сайте и в приложении маркетплейса шопоголикам доступны разные варианты подписки, включая абонемент на 30, 91, 182 или 365 дней. Кроме того, в условиях говорится о том, что можно оформить семейную подписку на 30 или 365 дней, которой сможет пользоваться сразу несколько человек.

Но длительность подписки не ограничивается купленным пакетом: она оформляется бессрочно и действует до момента, пока пользователь ее не отменит. После окончания оплаченного времени она автоматически продлевается и запрашивает списание средств на следующий период.

Основные преимущества для клиентов​

Участие в программе привилегий Озона дает посетителям маркетплейса три основных преимущества: экономию на доставке, скидки на развлечения и премиальное обслуживание, включая удобные возвраты.

Бесплатная или удешевленная доставка заказов​

Один из главных плюсов подписки — бесплатная курьерская доставка заказов от 499 рублей. Ее механизм устроен таким образом, что на самом деле вы платите за транспортные услуги, но маркетплейс делает скидку на сам товар в размере стоимости доставки. Поэтому в итоге нет никакой доплаты сверх цены смартфона или стирального порошка.

Опция бесплатной курьерской доставки не распространяется на заказы крупногабаритных товаров, Ozon fresh, а также доставку Почтой России и курьерами продавцов. Но, делая любые другие заказы, количество которых не ограничено, вы каждый раз будете экономить 149 рублей. Плюс вместо курьера можно выбрать доставку в пункт выдачи или постамат, которая бесплатна при любой сумме заказа.

Также подписка дает скидку 50 рублей на доставку в течение первого часа на Ozon fresh: вместо 149 рублей она обойдется в 99 рублей. Этот сервис доступен в Москве и МО, Санкт-Петербурге, Твери, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Волгограде, Сочи, Казани и Набережных Челнах. Количество заказов здесь также не ограничено, но есть максимально допустимый вес в 100 килограммов и минимальная сумма заказа, которая будет зависеть от адреса. Как правило, она составляет от 500 до 1000 рублей.

Дополнительные опции: кино, музыка, кэшбэк и банк​

Кроме выгодной доставки, в подписку входит сразу несколько дополнительных бонусов от самого маркетплейса и его партнеров:

• возможность выбирать на Ozon fresh 5 любимых категорий вместо 3 и получать больше скидок;

• бесплатные уведомления о денежных операциях по карте Ozon вместо 99 рублей в месяц;

• 5% кэшбэк при использовании банковской карты Ozon в ресторанах и фастфудах;

• каждый месяц по 3 бесплатные книги на выбор из специальной подборки Литрес, а также 25% дисконт на весь каталог книжного магазина;

• промокод на бесплатное использование подписки MTC Premium на 30 дней для новых пользователей;

• бесплатный доступ к фильмам, сериалам и ТВ в онлайн-кинотеатре KION на протяжении всего периода действия подписки.

Это означает, что пользователи подписки могут с хорошей скидкой заказывать продукты питания и бытовые мелочи, а также экономить на услугах банка и походах в кафе. Плюс владельцы Ozon Premium обеспечены качественным бесплатным контентом: фильмами, книгами и даже музыкой, так как в подарок от МТС входит пользование сервисом МТС Музыка с плейлистами в разных жанрах.

Повышенные условия возврата и сервисная поддержка​

Подписчики программы привилегий могут возвращать товары, которые доставлены курьером Озон, также через курьера маркетплейса. Процедура оформления заявки стандартная: достаточно в личном кабинете в разделе заказов открыть покупку, которая не подошла, нажать «Вернуть товары», выбрать нужные, указать причину возврата и приложить фото. Но на следующем шаге, если для товара доступен возврат курьером, вам будет предложено выбрать удобный день и время, когда к вам подъедут за посылкой.

В том числе, если вы на днях ожидаете другую курьерскую доставку, которая предполагает личную встречу с работником, а не оставление пакета у двери, можно выбрать ее для передачи возврата. Будет достаточно отдать курьеру неподошедший товар при получении из его рук новой доставки. Это очень облегчает шопинг, особенно если вы часто заказываете товары, в размерах которых легко ошибиться.

И, наконец, Ozon Premium включает в себя отдельную приоритетную линию поддержки. Пользователи привилегированной подписки первыми обслуживаются сервисной службой маркетплейса. Они могут написать в саппорт о применении скидок, качестве товаров, доставке, возврате, отмене заказов или любых других вопросах и в кратчайший срок получить ответ или помощь в решении спорной ситуации.

Сколько стоит и как подключить​

Подписку легко и недорого оформить и не менее просто отключить. Причем сервис может вернуть неиспользованную часть ее стоимости.

Актуальные цены и акции на подписку​

Месячная подписка на привилегированный сервис от Озон, действующая 30 дней, стоит 199 рублей, а годовая, она же 365-дневная, — 1790 рублей. Кроме того, часто проводятся акции, в рамках которых можно подключиться к программе бесплатно, за 1 рубль или с хорошей скидкой. В том числе площадка периодически распространяет через партнерские ресурсы промокоды, по которым можно получить в подарок месяц, 45 дней, год или другой период пользования подпиской.

А также на маркетплейсе действует возможность полностью или частично оплатить покупку этого абонемента баллами, накопленными по программе лояльности. Единственное условие — стоимость подписки не может быть меньше 1 рубля. Как минимум 1 рубль должен быть списан с карты пользователя.

Способы оформления и автопродление​

Оформить подписку можно на сайте или в приложении маркетплейса. Один из способов — войти в свой личный кабинет, найти в его меню раздел Premium и нажать «Оформить подписку» или «Подключить». После того как вы выберете тариф и срок, а также подтвердите действие, программа привилегий активируется: через 10–15 минут все скидки, бесплатная доставка, кэшбэк и подарки станут вам доступны. В том числе можно будет в разделе Premium кликнуть «Активировать» рядом с KION, и вам будет дана инструкция, как начать пользоваться онлайн-кинотеатром.

Также оформить подписку можно из раздела Premium на самом маркетплейсе или найдя ее среди цифровых товаров в каталоге. Оплатить абонемент возможно только Ozon Картой или другой банковской картой, привязанной к личному профилю на торговой площадке, и баллами. Другие способы, включая Google Pay и Apple Pay, не действуют.

Банковская карта должна быть привязана к профилю, так как после оформления подписки запускается ее автоматическое продление. Раз в месяц деньги списываются с карты пользователя: в личном кабинете в разделе Ozon Premium можно видеть дату, когда будет проведено списание за следующий период.

В том числе, если вы оформляете бесплатный пробный период подписки и после его окончания не отказываетесь от нее, она будет автоматически продлеваться каждый месяц. Соответственно, также будет проводиться периодическое списание средств для ее оплаты.

Как отключить подписку и вернуть деньги​

Удобно, что можно в любой момент отказаться от программы привилегий маркетплейса. Единственное, важно отменить подписку не позже чем за сутки до окончания текущего абонемента, иначе она успеет продлиться на еще один период.

Для отписки достаточно зайти в личном кабинете в раздел Ozon Premium и нажать на соответствующую кнопку. В результате привилегии по программе будут доступны до конца оплаченного периода и после него не будет автопродления.

Либо можно написать в службу поддержки, чтобы прекратить действие подписки в тот же день и вернуть часть ее стоимости за неиспользованные дни. Не возвращают оплату только за месячный абонемент: за подписки на 91, 182 и 365 дней перечисляют обратно на карту до 92% стоимости в зависимости от оставшегося времени абонемента. Деньги вернут на протяжении 10 дней после обращения. Главное — вовремя подать заявку, так как, если остается месяц или еще меньше неиспользованных дней, возврата опять же не будет.

Также подписка может быть отключена самим сервисом. Если маркетплейс несколько раз пытается списать абонплату с привязанной карты, но на ней длительное время недостаточно средств, он сочтет это за отказ от продления.

Кому выгоден Ozon Premium​

Подписка может быть выгодна тем, кто много покупает онлайн, а также часто тратится на развлечения. При этом можно выделить несколько категорий пользователей, которые смогут больше всего сэкономить с использованием этого инструмента.

Покупатели с частыми и крупными заказами​

Наибольшую выгоду программа привилегий принесет покупателям, которые много и часто заказывают на маркетплейсе. В том числе она пригодится семьям, в которых есть сразу несколько активных любителей шопинга: они смогут совместно пользоваться скидками и бесплатной доставкой по одной подписке.

Также Ozon Premium полезна тем, кто часто заказывает мелочи или срочно докупает недорогие товары. Как правило, делать такие покупки онлайн невыгодно из-за высокой стоимости курьерской доставки или необходимости идти за товаром в ПВЗ. Проще сходить в ближайший магазин. Но по подписке такой микрошопинг онлайн становится вполне доступным. Можно заказать сладости для внезапно нагрянувших гостей с хорошей скидкой на доставку, и их привезут к двери в течение часа. Или можно с бесплатной доставкой на дом купить пару пачек туалетной бумаги либо гелей для стирки, вместо того чтобы самому тащить их из супермаркета.

Еще одна категория пользователей, которым будет выгоден этот пакет спецпредложений, — те, кто часто делают возвраты. Например, заказывают одежду, обувь или другие товары, при покупке которых важно, чтобы они подошли по размеру. Им больше не придется тратить время на походы в пункты выдачи: курьер будет сам забирать каждый возврат в удобное для них время.

Кроме того, подписка даст много экономии тем, кто активно пользуется разными сервисами Озон, включая маркетплейс и Озон Фреш. Они могут практически бесплатно получать доступ к преимуществам подписки, покрывая ее стоимость баллами программы лояльности.

И, наконец, нельзя не упомянуть владельцев банковской карты Озон, часто посещающих заведения общепита. Например, офисных работников, которые каждый обед выходят в ближайшее кафе, или тех, кто любит побаловать себя кофе с десертом или посидеть с друзьями в хорошем ресторане. С каждой потраченной тысячи им будет возвращаться по 50 рублей, а это по итогам месяца может выливаться как минимум в еще один бесплатный поход на капучино с чизкейком.

Экономия на подписочных сервисах​

Также Ozon Premium дает неплохую экономию тем, кто пользуется медиаподписками. Например, тот же месячный абонемент на KION и МТС Премиум отдельно стоит 299 рублей в месяц, а в комплексной подписке маркетплейса он является одним из многих бонусов, которые вместе обходятся в 199 рублей или даже 1 рубль в месяц. При этом на KION пользователи получают доступ к широкому выбору контента: эксклюзивным российским сериалам, мировым кинохитам, мультфильмам и свыше 195 телеканалов.

Бонусы от Литрес также достаточно внушительные. На площадке есть книги как за 99, так и за 999 рублей, но средняя цена на популярные издания держится на уровне 250–450 рублей. Поэтому получить три книги в месяц в подарок и 25% скидки на все — это существенная выгода для тех, кто читает.

Когда подписка не окупается​

Если у пользователя уже есть доступ к онлайн-кинотеатру KION, оформление Озон Премиум все еще остается выгодным за счет других спецпредложений. А вот у клиентов, которые не особо активно смотрят фильмы, редко читают книги онлайн и одновременно мало покупают на Озоне, подписка на привилегии маркетплейса может не окупиться.

Также Ozon Premium менее выгодна для тех, кто часто покупает крупногабаритные товары, например крупную бытовую технику, и продукцию из списка исключений, указанных в условиях подписки: на них не распространяется бесплатная курьерская доставка. А она составляет львиную долю экономии.

Кроме того, подписка не подойдет для тех, кто делает оптовые закупки. Если маркетплейс увидит, что клиент регулярно покупает оптом, то откажет ему в привилегиях и отменит подписку в одностороннем порядке.

Если подытожить, Ozon Premium — это отличный набор из скидок, кэшбэка, бесплатной доставки и подарков. С помощью этой подписки можно существенно сэкономить на больших и маленьких покупках от электроники до бытовой химии и продуктов, кафе и ресторанах, обслуживании банковской карты, а также кино, музыке и книгах. Плюс она позволяет с комфортом делать возврат товаров через курьера.

Чтобы решить, будет ли лично для вас выгодна Ozon Premium, оцените, как часто вы покупаете на маркетплейсе и пользуетесь медиаконтентом. Но она может быть выгодна, даже если использовать не все входящие в ее состав спецпредложения, особенно если оформить ее бесплатно по промокоду или за счет накопленных на Озон баллов.