WINCLUB: как устроена программа лояльности ВинЛаб и что она даёт покупателю

Программа лояльности ВинЛаб WINCLUB — это бонусная и дисконтная система сети «ВинЛаб», которая позволяет покупателям получать специальные цены, накапливать баллы за покупки и затем использовать их для частичной оплаты следующих заказов. Программа работает в магазинах сети, на официальном сайте и в мобильном приложении — все покупки, независимо от канала, отражаются в одном клиентском профиле.

Отдельный инструмент экономии в «ВинЛаб» — промокоды. Они работают независимо от бонусной механики WINCLUB и, как правило, применяются при оформлении заказа на сайте или в приложении. Промокоды распространяются через партнёрские площадки, рекламные кампании и реферальную систему: когда участник приглашает друга, тот получает скидку на первый заказ именно через реферальный код. Важно учитывать, что промокод и баллы WINCLUB — это разные инструменты: условия их совместного применения в одном заказе зависят от конкретной акции. Актуальный промокод Винлаб стоит проверять перед каждым заказом, так как предложения периодически обновляются и имеют ограниченный срок действия.

Участник получает доступ к персональным предложениям, статусной системе, выбору брендов с повышенным начислением и промомеханикам, которые недоступны без регистрации. Схема работы многоуровневая: можно купить товар по цене WINCLUB, получить за него баллы, выбрать бренды из ежемесячного списка оператора с повышенным начислением, а затем списать накопленное в следующем заказе — с учётом правил программы и ограничений по минимальной розничной цене на алкоголь.

Как стать участником и как работает программа

Подключиться к WINCLUB можно бесплатно: через официальный сайт, мобильное приложение, на кассе магазина или через приложение-партнёр «Кошелёк». Платного участия нет, физическую карту получать не нужно. После регистрации участник идентифицируется при покупке по номеру телефона или цифровой карте в смартфоне.

Баллы начисляются за покупку товаров, участвующих в механике WINCLUB, — они отмечены в каталоге и на ценниках. Не весь ассортимент участвует в программе, поэтому перед покупкой стоит проверять условия в приложении или на сайте.

Начисление и списание баллов

Балл равен одному рублю скидки. Оплатить бонусами можно до 70% суммы чека — остаток покрывается деньгами. Суточный лимит — не более трёх чеков с начислением баллов в день; такое же ограничение действует при списании. Это актуально прежде всего для тех, кто делает несколько заказов в день или покупает и офлайн, и онлайн в одни сутки: четвёртый и последующие чеки за сутки будут без начислений и без возможности потратить баллы.

Итоговая цена алкогольной продукции после применения баллов не может опускаться ниже минимальной розничной цены, установленной государством, — даже если у покупателя достаточно баллов для более глубокой скидки. Это ограничение продиктовано законодательством о регулировании алкогольного рынка и касается именно алкоголя; на безалкогольные позиции оно не распространяется.

Сроки действия баллов

Базовые и дополнительные баллы, начисленные за покупки, действуют один год с момента зачисления. По истечении этого срока неиспользованный остаток аннулируется автоматически.

Экстра-баллы — начисляемые в рамках реферальной программы, партнёрских акций и отдельных промомеханик — имеют значительно более короткий срок: 90 дней с момента начисления. Поэтому экстра-баллы выгоднее тратить сразу, а не откладывать: через три месяца они сгорят вне зависимости от активности покупателя.

Исключения и ограничения

Баллы не начисляются при покупке табачных изделий, никотинсодержащей продукции, лотерейных билетов и подарочных сертификатов. Эти категории исключены из механики вне зависимости от статуса участника и наличия акций.

Если на товар одновременно действует несколько предложений, применяется большая из скидок — суммирование, как правило, не предусмотрено. Это стоит учитывать при совмещении цены WINCLUB с другими акционными условиями.

Основные параметры программы:

• Бесплатная регистрация через сайт, приложение, кассу или «Кошелёк»

• Начисление баллов — не более 3 чеков в сутки; то же ограничение при списании

• Курс: 1 балл = 1 рубль, списание до 70% чека

• Срок базовых и дополнительных баллов — 1 год; экстра-баллов — 90 дней

• Баллы не начисляются на табак, никотин, лотереи и подарочные сертификаты

• При нескольких скидках на один товар применяется большая

Статусы, уровни и привилегии

В программе три статуса — «Дебютант», «Ценитель» и «Эксперт». Переход между ними зависит от суммы денежных покупок за последние 365 дней: суммы, закрытые баллами, в расчёт не идут. Это принципиальный момент: если покупатель активно тратит баллы, его статусный счётчик растёт только на оставшуюся денежную часть чека.

Статус пересчитывается ежедневно на основе скользящего периода — не по календарному году с 1 января, а за последние 365 дней от текущей даты. Покупки, сделанные больше года назад, постепенно выпадают из расчёта.

Как меняется статус со временем

Если клиент год назад активно покупал, а потом сделал перерыв, его статус может понизиться — не в день годовщины, а плавно, по мере того как старые покупки выходят из скользящего окна. Активный покупатель, напротив, может быстро подняться до «Ценителя» или «Эксперта», не дожидаясь конца года.

Статус таким образом отражает текущее покупательское поведение, а не давнюю историю. Для покупателя, который хочет удерживать высокий уровень, это стимул распределять покупки равномерно в течение года, а не концентрировать их в одном периоде.

Как устроены «Бренды х2»

Каждый месяц оператор анонсирует ровно 6 товарных групп, доступных к выбору. Участник выбирает из этого списка бренды в рамках лимита своего статуса и получает за их покупку повышенное начисление до конца текущего календарного месяца. Выбор не произвольный — нельзя добавить в «Бренды х2» любую марку из ассортимента, только те позиции, которые оператор включил в месячный список.

Если интересующий бренд не попал в шесть анонсированных позиций в текущем месяце, повышенного начисления на него не будет. Состав предложения каждый месяц обновляется, поэтому стоит регулярно проверять актуальный список в приложении перед выбором.

Статусы «Ценитель» и «Эксперт» дают не только больший выбор брендов, но и дополнительные баллы к каждому базовому начислению — вне зависимости от того, участвует ли товар в «Брендах х2». На уровне «Эксперт» дополнительные 20 баллов за каждые 20 базовых означают, что итоговое начисление удваивается по сравнению с базовым; на «Ценителе» прирост составляет 50%.

Если в конкретном заказе участник частично оплатил чек баллами, в статусный счётчик идёт только денежная часть оплаты. Поэтому выгода от списания баллов и накопление статуса происходят параллельно: использовать баллы сейчас и одновременно двигаться к более высокому статусу вполне реально, если регулярно совершать денежные покупки.

Бонусы и привилегии

WINCLUB включает несколько независимых типов выгоды, которые работают одновременно. Специальные цены — часть ассортимента продаётся участникам программы по отдельным ценам, недоступным покупателю без регистрации; глубина скидки зависит от конкретного товара и текущих акций сети.

В приложении и личном кабинете могут отображаться индивидуальные цены на отдельные товары в формате «Ваша цена». Такие предложения формируются на основе истории покупок и могут отличаться от стандартных условий программы.

Промоакции с повышенным начислением

Периодически в программе появляются акции с дополнительными баллами за покупку определённых категорий или конкретных товаров: «напитки месяца», тематические подборки, временные предложения. Начисленные в рамках таких акций экстра-баллы действуют 90 дней с момента зачисления.

Каждый участник программы также получает персональный реферальный код. Если новый покупатель, ранее не делавший заказов в «ВинЛаб», зарегистрируется и оформит первый заказ с использованием этого кода, приглашающий получает 150 экстра-баллов. Максимальное начисление по рефералке — 3 000 экстра-баллов за 30 дней, что соответствует 20 успешным приглашениям.

Привилегии для акционеров Novabev Group

Верифицированные инвесторы и акционеры материнской структуры «ВинЛаб» могут получить статус «Эксперт» на 12 месяцев и приветственные баллы. Для этого необходимо пройти верификацию через соответствующий канал — условия уточняются у оператора.

Все операции с программой доступны в мобильном приложении без физической карты: баланс баллов, история начислений и списаний, акции, выбор брендов для «Брендов х2», текущий статус и прогресс до следующего уровня.

Полный перечень привилегий:

• Специальные цены для участников на часть ассортимента

• Начисление баллов за покупки в рамках механики WINCLUB (кроме табака, никотинсодержащей продукции, лотерей и подарочных сертификатов)

• Списание баллов по курсу 1 балл = 1 рубль, до 70% суммы чека

• Ежемесячный выбор брендов из 6 анонсируемых оператором: 2, 4 или 6 позиций по статусу

• Дополнительные начисления к базовым баллам на уровнях «Ценитель» и «Эксперт»

• Персональные предложения в формате «Ваша цена»

• Реферальный бонус: 150 экстра-баллов за каждого нового покупателя, не более 3 000 за 30 дней

• Статус «Эксперт» на 12 месяцев для верифицированных акционеров Novabev Group

Практика использования

Для старта достаточно зарегистрироваться и при каждой покупке называть номер телефона или предъявлять карту в приложении. Покупатель с небольшими годовыми тратами получает базовые цены WINCLUB, периодические акции и возможность выбрать 2 бренда из 6 в «Брендах х2». Покупатель на уровне «Ценитель» или «Эксперт» дополнительно получает ускоренное начисление на каждую покупку и более широкий выбор брендов.

Программа работает одинаково в офлайн-магазине и онлайн-заказе: баллы, статус и предложения едины вне зависимости от канала покупки. Покупатель может изучить текущие акции и «Бренды х2» в приложении, выбрать нужные бренды до похода в магазин, а затем просто предъявить карту на кассе — повышенное начисление сработает автоматически.

Есть несколько нюансов, о которых стоит помнить при активном использовании программы. Суточный лимит в три чека на начисление и три чека на списание ограничивает тех, кто делает несколько покупок в день. Экстра-баллы за рефералов и акции сгорают через 90 дней, поэтому их стоит использовать в ближайших покупках. Баллы, потраченные на оплату, не идут в зачёт статуса — если важно поддерживать или повысить уровень, стоит контролировать, какую долю чека закрывать деньгами.