Как пользоваться программой лояльности Zarina Club

Zarina Club — программа лояльности для покупателей Zarina. Участники получают бонусы за покупки, персональные предложения и могут списывать бонусами до 30% стоимости подходящих товаров. Один бонус равен одному рублю.

Программа действует в розничных магазинах Zarina в России и в интернет-магазине. Для участия нужно создать аккаунт, подтвердить номер телефона и заполнить данные профиля.

Что даёт Zarina Club

Программа подойдёт тем, кто периодически покупает одежду, обувь или аксессуары Zarina. Бонусы не заменяют скидки и промокоды: это отдельный способ уменьшить стоимость следующей покупки.

После регистрации появляется виртуальная карта Zarina Club. Её можно использовать при заказе на сайте и в приложении, а в магазине достаточно открыть карту в личном кабинете или воспользоваться номером телефона, если такой способ идентификации поддерживает касса.

Бонусный счёт показывает доступный баланс, операции по начислению и списанию, а также персональные предложения. Проверять его стоит перед оформлением заказа: часть бонусов может ещё ожидать активации, а у акционных начислений иногда действуют отдельные сроки.

Как зарегистрироваться

Участником Zarina Club может стать совершеннолетнее физическое лицо, которое оформляет покупки для личного использования. Программа не предназначена для коммерческого использования бонусов.

Создайте аккаунт

Зарегистрироваться можно на официальном сайте Zarina или в приложении. Для этого потребуется номер телефона и данные анкеты. Номер лучше указывать внимательно: он связывает личный кабинет, виртуальную карту и покупки в розничных магазинах.

После регистрации откройте личный кабинет и проверьте, появилась ли виртуальная карта. Не стоит создавать несколько профилей на один номер или оформлять заказы с разных аккаунтов: бонусы могут оказаться на разных счетах.

Заполните профиль

Укажите корректные личные данные, особенно номер телефона и дату рождения. Это помогает получать персональные предложения и пользоваться условиями, связанными с днём рождения. Конкретная механика таких предложений может зависеть от уровня участия и отображается в личном кабинете.

Не передавайте посторонним коды подтверждения, пароль от аккаунта, данные банковской карты и коды из сообщений. Для регистрации в Zarina Club они не нужны.

Как начисляются бонусы

Бонусы начисляют за завершённые покупки, а также в рамках персональных предложений и отдельных акций. На итоговое начисление могут влиять уровень участника, состав заказа и специальные условия конкретной кампании.

Официальная страница Zarina Club указывает три уровня программы: BASIC, STYLE и ICONIC. Для них предусмотрены разные проценты бонусов за покупки.

BASIC

BASIC — стартовый уровень, который действует после регистрации. Он позволяет копить бонусы, участвовать в предложениях и списывать активные бонусы при покупке товаров, которые не входят в исключения программы.

На уровне BASIC за покупки начисляется 5% бонусами. Это базовый вариант для тех, кто оформляет заказы время от времени.

STYLE

STYLE доступен при покупках от 10 000 рублей. На этом уровне за покупки начисляется 7% бонусами, а подарок ко дню рождения составляет 700 бонусов.

Если статус изменился, проверьте его в личном кабинете до оплаты. Там же могут отображаться предложения, доступные только для определённого уровня.

ICONIC

ICONIC присваивается при покупках от 30 000 рублей. Участники этого уровня получают 10% бонусами за покупки и 1 000 бонусов ко дню рождения.

Уровни и персональные условия программы могут обновляться. При выборе между несколькими предложениями ориентируйтесь на данные, которые отображаются в вашем личном кабинете и в условиях акции.

Приветственные и акционные бонусы

После регистрации участнику начисляют 200 приветственных бонусов. Они могут быть доступны не сразу, поэтому перед первой покупкой стоит проверить баланс и статус начисления.

Zarina также может проводить отдельные акции для пользователей приложения, новых участников или отдельных категорий покупателей. Такие бонусы не стоит смешивать со стандартными начислениями: размер, срок действия, условия списания и возможность совмещения с промокодом могут отличаться.

Приглашение друга

У Zarina есть механика «Пригласи друга». По условиям страницы акции пригласивший пользователь и новый участник могут получить по 1 000 бонусов, а срок действия этих бонусов составляет 30 дней.

Перед отправкой ссылки проверьте правила предложения: акционные условия могут меняться. Если вы получили приглашение, переходите по ссылке до создания аккаунта, иначе система может не связать регистрацию с реферальной программой.

Когда бонусы активируются

Бонусы за покупки не становятся доступными в день оплаты. По правилам программы они активируются через 14 дней после начисления.

Такой срок позволяет учесть отмены и возвраты. Поэтому не стоит рассчитывать на бонусы от текущего заказа, если вы планируете сразу использовать их для оплаты второй покупки.

Почему бонусы не отображаются

Если заказ оформлен недавно, отсутствие бонусов на доступном балансе не обязательно означает ошибку. Сначала проверьте статус заказа: он должен быть завершён, а с момента начисления должно пройти 14 дней.

Посмотрите историю операций в личном кабинете. Там может отображаться ожидающее начисление, дата активации или отмена бонусов, связанная с возвратом товара.

Если 14 дней прошло, заказ получен и не возвращался, но бонусы так и не появились, сохраните номер заказа и чек. Затем обратитесь в поддержку Zarina.

Срок действия

Стандартные бонусы действуют 180 дней после начисления. Неиспользованный остаток после окончания срока сгорает.

У приветственных, реферальных и других акционных бонусов срок может быть короче. Например, для бонусов по механике «Пригласи друга» на странице акции указан срок 30 дней.

Раз в несколько недель проверяйте баланс и даты сгорания. Необязательно тратить бонусы сразу, но откладывать покупку до последнего дня рискованно: товар может закончиться, акция может не суммироваться с бонусами, а заказ иногда не проходит с первой попытки.

Как списать бонусы

Бонусами можно оплатить до 30% стоимости покупки, если товар участвует в программе и на счёте есть активные бонусы. Один бонус уменьшает цену на один рубль.

Например, для заказа на 4 000 рублей максимальное списание составит 1 200 бонусов. Оставшуюся сумму нужно оплатить доступным способом.

Бонусы не являются денежными средствами. Их нельзя получить наличными, перевести другому участнику или использовать за пределами условий программы.

На сайте и в приложении

Войдите в нужный аккаунт до оформления заказа. Добавьте товары в корзину, перейдите к оплате и проверьте доступный бонусный баланс. Если бонусы активны, а товары участвуют в списании, система предложит применить их к заказу.

Перед оплатой убедитесь, что скидка действительно отразилась в итоговой сумме. В деталях заказа должно быть видно, сколько бонусов списано и какую сумму нужно оплатить картой или другим доступным способом.

Не обязательно тратить весь баланс при каждом заказе. Иногда выгоднее оставить часть бонусов для покупки, где можно списать до 30% от большей суммы. Но учитывайте срок действия начислений.

В розничном магазине

Перед оплатой сообщите кассиру, что хотите воспользоваться Zarina Club. Откройте виртуальную карту в приложении или личном кабинете. В некоторых магазинах участника могут идентифицировать по привязанному номеру телефона.

Попросите проверить, сколько бонусов доступно к списанию. Это особенно полезно, если в корзине есть товары со скидками, позиции из специальной акции или подарочные сертификаты.

После оплаты сохраните кассовый чек. Он поможет подтвердить покупку, если начисление не появится после периода активации.

На что нельзя списать бонусы

Бонусами нельзя оплатить подарочные сертификаты, доставку и товары со скидкой более 50%.

Это важно во время распродаж. Товар со скидкой 55% может казаться выгоднее, но на него не получится применить бонусы. В то же время вещь со скидкой 40% иногда оказывается дешевле после списания бонусов.

Если в корзине есть и подходящие товары, и исключения, доступную сумму рассчитывает система. Перед оплатой проверьте итоговую стоимость в корзине, а не ориентируйтесь только на цену в каталоге.

Что происходит при возврате

При возврате товара бонусное начисление за эту покупку может быть отменено. Это логично: участник не должен сохранять бонусы за заказ, который фактически не был выкуплен или был возвращён.

Порядок возврата ранее списанных бонусов и срок их повторной доступности лучше уточнять в личном кабинете или у поддержки до оформления возврата. При частичном возврате расчёт может отличаться от ситуации, когда отменяется весь заказ.

Сохраните чек, номер заказа и подтверждение возврата до завершения всех операций по бонусному счёту.

Бонусы и промокоды

Бонусы и промокоды уменьшают стоимость покупки, но работают по-разному. Бонусы хранятся на персональном счёте Zarina Club, начисляются после покупок и имеют срок действия. Промокод Zarina вводится вручную в специальное поле и обычно действует в рамках отдельной акции.

Промокод может распространяться только на определённую категорию, первый заказ, приложение или новую коллекцию. У него могут быть минимальная сумма корзины, ограниченный срок и список исключений.

Перед оплатой проверьте, можно ли применить промокод вместе с бонусами. Если механики не суммируются, сравните итоговую цену: иногда промокод выгоднее использовать сейчас, а бонусы сохранить для следующего заказа.